FAQ




	FAQ Est ce que la mise à jour se fait régulièrement ? Combien coûte les mises à jour ? Est ce que le CD est facile à utiliser ? Pourquoi vos prix sont aussi bas ? Est ce que vous pouvez vous charger de notre campagne de marketing direct (e-mailing, fax mailing ou mailing postal ) ? Est-ce que l’e-mailing est légal ? Quelles sont vos sources ? Comment se passe le paiement ? Comment et dans combien de temps je vais recevoir le CD ? Quelle est différence entre le CD Entreprises suisses 2008 et les annuaires bon marché comme telinfo et twixtel ? Est ce que la mise à jour se fait régulièrement ? La mise à jour se fait une fois par année. Combien coûte les mises à jour ? Les mises à jour coûtent 20 % du prix de base. Est ce que vous pouvez vous charger de notre campagne de marketing direct (e-mailing, fax mailing ou mailing postal ) ? Nous avons ciblé notre activité sur le développement de nos annuaires et n’assurons donc pas pour le moment des campagnes marketing de nos clients. Toutefois, le guide inclus dans chaque annuaire contient les coordonnées des meilleures prestataires (rapport qualité-prix) de Suisse et d’Europe à nos yeux. Est ce que le CD est facile à utiliser ? Les programmes MailingTonic sont très faciles à utiliser. Un manuel d’aide est inséré dans chaque programme afin de permettre aux utilisateurs de le maîtriser très rapidement. Pourquoi vos prix sont aussi bas ? La devise de Firsteco est : Why pay more ? Nous avons une politique constant de prix bas et avons investis beaucoup de temps et d’argent depuis 8 ans pour être en mesure de vous proposer aujourd’hui les meilleurs solutions pour votre communication aux meilleurs prix du marché. First Quality + Eco Solutions = Firsteco Est-ce que l’e-mailing est légal ? L’e-mailing B2B est tout à fait légal si les adresses ont été collectées correctement. Ce qui est considéré comme illégal est l’extraction d’adresses emails sur des moteurs de recherche à travers des moteurs automatiques. De plus, il est très important lors de votre mailing de donner la possibilité au prospect de se désinscrire de votre liste. Afin d’automatiser cette fonction et pour des critères de fiabilité et de sécurité , nous recommandons vivement à nos clients d’utiliser un prestataire externe pour l’envoi des mails plutôt que d’envoyer les mails soi-même. Une liste de prestataires est incluse dans le guide que nous envoyons à tous nos clients. Enfin, pour se protéger de toutes plaintes, nous vous recommandons d’envoyer votre emailing a un nombre limité de destinataires. ( Pas plus que 20 000 par opération ). Vous pouvez délimiter votre campagne d’emailing en ciblant un domaine d’activité et/ou une région par exemple. Exemple : tous les imprimeurs se trouvant à Lausanne Quelles sont vos sources ? Nos sources sont diverses. Nos fichiers sont compilés avec les données des Registres du commerce , des achats d’adresses effectuées auprès des entreprises leader du marketing direct , plus de 200 000 appels téléphoniques chaque année et des sites partenaires. Plus de 50 sources différentes ont été nécessaires pour constituer nos annuaires. Comment se passe le paiement ? Vous pouvez payer par virement international sur notre compte en Angleterre en CHF, EUR ou en £(GBP). Les instructions de paiement (RIB) se trouvent sur la facture qui est générée à la fin de votre commande. Nous n'acceptons pas les paiements par carte bleue en raison du taux trop élevé de transactions frauduleuses. Nous n'acceptons pas non plus les paiements par chèque. Comment et dans combien de temps je vais recevoir le CD ? Une fois le paiement reçu, nous allons vous faire parvenir le lien vous permettant de télécharger sur votre ordinateur le CD. Vous n’allez donc pas attendre plusieurs jours ou plusieurs semaines avant de recevoir l’annuaire commandé. Quelle est différence entre le CD Entreprises suisses 2009 et les annuaires bon marché comme telinfo et twixtel ? Telinfo et twixtel comprennent uniquement les données de base de l’annuaire téléphonique comme le téléphone, l’adresse, le domaine d’activité, le téléphone , le fax et pour quelques inscriptions l’adresse email. Il y a 2 problèmes qui empêchent les utilisateurs de ces annuaires d’avoir des retours importants sur leurs opérations de mailing : Ces annuaires ne comprennent aucune donnée permettant de faire un mailing vraiment personnalisé . Comme les champs suivants : Nom du dirigeant de l’entreprise, Nombre d’employés de l’entreprise, adresse e-mail, année de création de l’entreprise, description des produits et services proposés par l’entreprise , forme juridique de l’entreprise, etc… Sans un mailing personnalisé, les courriers publicitaires risquent de tomber au main des secrétaires qui vont les rediriger vers la poubelle. Ces annuaires étant très bon marché et très répandus, sont utilisés par des centaines de milliers d’utilisateur ; ce qui baissera la qualité de votre mailing.